日本語の通じる「クレームエージェント」
東京海上日動では、世界各地の「クレームエージェント」と提携して海外旅行保険の損害サービス対応を行っております。「クレームエージェント」は現地の独立した会社ですから原則的には日本語は通用しませんが、一部の都市では、保険に関するご相談と保険金お支払い手続きを日本語で、しかも1ヶ所で行えるよう、駐在員事務所と「クレームエージェント」を一体化いたしております。これにより、その都市をご旅行される皆様は、万一の際にも戸惑うことなく迅速に保険金をご請求いただけます。
なお、保険金のお支払には最低1週間程度要します。短期間のご旅行の場合にはご帰国後にご請求いただくことをおすすめいたします。
東京海上日動の海外旅行保険をご契約いただいたお客様のみご利用いただけます。
留学生向け各特約に関する保険金お支払いについてはご利用できません。
日本語の通じる「クレームエージェント」一覧表
「クレームエージェント」はそれぞれの営業時間内で対応させていただきます。従いまして、「クレームエージェント」と連絡が取れない場合には、東京海上日動海外総合サポートデスクへご連絡ください。また、病人、ケガ人の移送の手配等は、「クレームエージェント」では行っておりませんので、緊急時には東京海上日動海外総合サポートデスクへご連絡ください。
北米：North America
北米集中サービスセンター＜ロスアンゼルス＞（アメリカ）
TM Claims Service,Inc.
OTAI Dept
800 East Colorado Blvd. P.O.Box7020 Pasadena,CA 91109-7020,U.S.A
Tel:1-800-688-8627（フリーダイヤル）
担当国：アメリカ合衆国本土、カナダ
ホノルル（アメリカ）
TM Claims Service,Inc
1100 Ward.Avenue,Suite 710,Honolulu,Hl 96814,U.S.A
Tel:808-550-4668
※ハワイ州の電話番号について
・同じ島からは「808」は不要です。
・他の島からは「1-808-7桁」からでおかけください。
中南米：Central and South America
サンパウロ（ブラジル）
Tokio Marine Brasil Seguradora S.A.
Rua Sampaio Viana, 44 Paraiso Sao Paulo
CEP:04004-902
Tel:011-3054-4178
メキシコシティー（メキシコ）
Tokio Marine Compania de Seguros
S.A.de C.V.
Boulevard Adolfo Lopez Mateos, No.261, Piso 5, Col. Los Alpes,
Del. Alvaro Obregon, C.P.01010, Mexico, D.F.
Tel:52-55-5278-2152（日本語直通）
Tel:52-55-5278-2100（代表）
ヨーロッパ：Europe
パリ（フランス）
欧州サービスセンター
T.M.Management Service,Ltd.
66 Rue De La Chaussee D'Antin 75441 Paris Cedex 09, France
Tel:33（フランス国番号）1-44-63-19-50
担当国：フランス、イギリス、ドイツ、スペイン、イタリア、ベルギー、スイス
アジア：Asia
ジャカルタ（インドネシア）
PT.Asuransi Tokio Marine Indonesia Claims Dept.
Sentral Senayan 1,3rd & 4th Floor,JL.Asia Afrika
No.8,Jakarta 10270,Indonesia
Tel:21-572-5772
シンガポール（シンガポール）
TM Claims Service Asia Pte.,Ltd
Tanjong Pagar Post Office P.O.Box 290 Singapore 910810 Singapore
Tel:6372-2976
バンコク（タイ）
The Sri Muang Insurance Co., Ltd.
Non-motor Claims Division, Claims Department
40th Fl., Empire Tower 195 South Sathorn Road,
Yannawa Sathorn, Bangkok 10120
Thailand
Tel:02-686-8777
香港（中国）
The Tokio Marine and Fire Insurance Company(Hong Kong)Ltd.
27th Floor,United Centre,95 Queensway,Hong Kong
Tel:2529-4401
クアラルンプール（マレーシア）
Tokio Marine Insurans(Malaysia)Berhad
29th & 30th Floor,Menara Dion,27 Jalan Sultan Ismail,50250
Kuala Lumpur,Malaysia
Tel:03-2026-6410
台北（台湾）
Tokio Marine Newa Insurance Co., Ltd.
12F, No 130 Nanjing E. RD., SEC. 3, Taipei, 104 Taiwan ROC
Tel:02-8772-3810
オセアニア：Oceania
シドニー（オーストラリア）
Tokio Marine Management(Australasia)Pty.,Ltd.
Non-Marine Claims Dept.
Level 12 Chifley Tower,Chifley Square,Sydney,NSW 2000,
(G.P.O.Box4616,Sydney NSW 2001)
Tel:02-9221-1708
Tel:1800-071-557（オーストラリア国内専用フリーダイヤル）
