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東京海上日動「海外旅行保険・留学保険(海外旅行保険・留学生プラン)」

クレームエージェント

日本語の通じる「クレームエージェント」

東京海上日動では、世界各地の「クレームエージェント」と提携して海外旅行保険の損害サービス対応を行っております。「クレームエージェント」は現地の独立した会社ですから原則的には日本語は通用しませんが、一部の都市では、保険に関するご相談と保険金お支払い手続きを日本語で、しかも1ヶ所で行えるよう、駐在員事務所と「クレームエージェント」を一体化いたしております。これにより、その都市をご旅行される皆様は、万一の際にも戸惑うことなく迅速に保険金をご請求いただけます。
なお、保険金のお支払には最低1週間程度要します。短期間のご旅行の場合にはご帰国後にご請求いただくことをおすすめいたします。
東京海上日動の海外旅行保険をご契約いただいたお客様のみご利用いただけます。
留学生向け各特約に関する保険金お支払いについてはご利用できません。

日本語の通じる「クレームエージェント」一覧表

「クレームエージェント」はそれぞれの営業時間内で対応させていただきます。従いまして、「クレームエージェント」と連絡が取れない場合には、東京海上日動海外総合サポートデスクへご連絡ください。また、病人、ケガ人の移送の手配等は、「クレームエージェント」では行っておりませんので、緊急時には東京海上日動海外総合サポートデスクへご連絡ください。

北米:North America

北米集中サービスセンター<ロスアンゼルス>(アメリカ)
TM Claims Service,Inc.
OTAI Dept
800 East Colorado Blvd. P.O.Box7020 Pasadena,CA 91109-7020,U.S.A
Tel:1-800-688-8627(フリーダイヤル)
担当国:アメリカ合衆国本土、カナダ

ホノルル(アメリカ)
TM Claims Service,Inc
1100 Ward.Avenue,Suite 620,Honolulu,Hl 96814,U.S.A
Tel:808-550-4668
※ハワイ州の電話番号について
・同じ島からは「808」は不要です。
・他の島からは「1-808-7桁」からでおかけください。

中南米:Central and South America

サンパウロ(ブラジル)
Tokio Marine Seguradora S.A.
Rua Sampaio Viana, 44-Paraiso São Paulo-SP CEP 04004-902
Tel:11-3054-7169

メキシコシティー(メキシコ)
Tokio Marine Compañia de Seguros, S.A. de C.V.
Blvd. Adolfo López Mateos No. 261, 5 piso Col. Los
Alpes, Delg. Alvaro Obregón C.P. 01010 México, D.F.
Tel:52(メキシコ国番号)-55-5278-2152(日本語直通)
Tel:52(メキシコ国番号)-55-5278-2100(代表)

ヨーロッパ:Europe

ロンドン(イギリス)
欧州サービスセンター(ロンドン)
TM Claims Service Europe Limited Overseas Travel Insurance Claims
20 Fenchurch Street London EC3M 3BY United Kingdom
Tel:+44(イギリス国番号)020-7280-8620

アジア:Asia

ジャカルタ(インドネシア)
PT.Asuransi Tokio Marine Indonesia Claims Dept.
Sentral Senayan 1,3rd & 4th Floor,JL.Asia Afrika
No.8,Jakarta 10270,Indonesia
Tel:021-572-5772

シンガポール(シンガポール)
TM Claims Service Asia Pte.,Ltd
20 McCallum Street. #14-01 Tokio Marine Centre.
Singapore 069046
Tel:6592-6089

バンコク(タイ)
Tokio Marine Insurance (Thailand) Public Company Limited
OTAI Claims Section, Non‐motor Claims Department
1 Empire Tower, 40th Floor, South Sathorn Road,
Yannawa, Sathorn, Bangkok 10120 THAILAND
Tel:66(タイ国番号)-2-686-8777

香港(中国)
The Tokio Marine and Fire Insurance Company(Hong Kong)Ltd.
27A,United Centre,95 Queensway,Hong Kong
Tel:2529-4401

クアラルンプール(マレーシア)
Tokio Marine Insurans (Malaysia) Berhad
29th Floor, Menara Dion, 27 Jalan Sultan
Ismail Kuala Lumpur, WP Malaysia 50250
Tel:+60(マレーシア国番号)(0)3-2026-6410(日本語)
  +60(マレーシア国番号)(0)3-2026-9808 または
  +60(マレーシア国番号)(0)3-2783-8383(代表、内線8083)

台北(台湾)
Tokio Marine Newa Insurance Co., Ltd.
12F, No 130 Nanjing E. RD., SEC. 3, Taipei, 104 Taiwan ROC
Tel:886(台湾国番号)-(0)2-8772-3810

オセアニア:Oceania

シドニー(オーストラリア)
Tokio Marine Management(Australasia)Pty.,Ltd.
Overseas Travel Insurance Claims Dept.
Level 31, 9 Castlereagh St, Sydney,
NSW 2000, (G.P.O. Box 4616, Sydney NSW 2001)
Tel:02-9221-1708
Tel:1800-071-557(オーストラリア国内専用フリーダイヤル)

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TEL:03−6277−2547 FAX:03−6277−2548
引受保険会社:東京海上日動火災保険株式会社