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東京海上日動「海外旅行保険・留学保険(海外旅行保険・留学生プラン)」

海外総合サポートデスク

東京海上日動海外総合サポートデスクは24時間年中無休です!

旅行中のケガや病気、事故などの不安に、大きな支えとなるのが東京海上日動の海外旅行保険です。東京海上日動では東京海上日動海外総合サポートデスクを設置し、海外での事故・ケガ・トラブルや保険についてのご相談を24時間年中無休で受け付けています。このサービスは東京海上グループのインターナショナルアシスタンス社(INTAC)が、海外を旅行中のお客様から寄せられるさまざまなお電話を一元化して東京で受け付けるもので、ご旅行中のケガや病気、盗難、保険全般の内容や保険金請求方法など、あらゆるトラブルやご相談に日本語で迅速に対応し、適切なアドバイス並びに手配を行っています。

サービス内容

  1. 保険金の請求方法に関する各種相談
    ご加入いただいた海外旅行保険の契約内容に関するご相談に日本語でお応えします。また、保険金のご請求方法につきましても不明な点があればご相談に応じます。
  2. 最寄りの病院の案内・紹介
    病気やケガをした場合、応急処置のできる病院や診療所をご紹介いたします。
  3. キャッシュレス提携病院の案内・予約
    病気やケガの際に治療費をお立替えいただく必要がないように、東京海上日動では世界各地の病院と提携しております。東京海上日動海外総合サポートデスクでは最新の提携病院をご紹介するとともに、必要に応じて診察のご予約も承ります。
  4. 病院等医療機関への支払保証
    治療費・薬代などの諸費用は、原則として現地の提携アシスタンス会社などによって被保険者のために支払保証され、東京海上日動が保険金として直接、病院や医療機関などに支払います(治療費が小額の場合には、その場でお客様に実費をご負担いただくことがありますのでご容赦ください。なお、その場合には、最寄りの海外クレームエージェントでご請求いただくか、ご帰国後に実費分の保険金をご請求ください)。
  5. 病人、ケガ人の移送の手配
    緊急移送または転院のため必要な救急飛行機(医療設備付)、定期便航空機、ヘリコプター、救急車などの交通機関を、被保険者の病状や交通事情などの状況に応じて手配いたします。また、必要に応じて付添医師、看護師も手配いたします。さらに救急病院で適切な治療が受けられない場合は、医療設備の整った病院や専門医のいる病院へ転院の手配をいたします。
  6. 救援者の渡航手続き、ホテルの手配
    救援者費用または治療・救援者費用をセットされている場合、被保険者の救援に向かわれるご家族の宿泊ホテル等の手配、捜索救援機関の紹介・手配をいたします(ただし、被保険者の死亡または3日以上の継続入院の場合等、治療・救援者費用等保険金が支払われる場合に限ります)。
  7. ご遺体の日本への移送手配
    被保険者が海外で亡くなられた場合、遺体火葬手配または移送の手配をいたします。
  8. 最寄のクレームエージェントの案内
    損害サービス対応や現地で保険金請求を承るクレームエージェントをご案内いたします。
    ※クレームエージェントは現地の独立した会社であるため、原則的に日本語が通用しません。日本語の通じるクレームエージェントはこちらをご覧ください
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TEL:03−6277−2547 FAX:03−6277−2548
引受保険会社:東京海上日動火災保険株式会社