快適なご旅行に役立つサービスが満載です！
本サービスは、「3ヶ月までの保険期間」かつ「ご契約タイプ（セットプラン）」の海外旅行保険をご契約いただいたお客様にご提供しております。
1.緊急時の現金の手配
「現金を盗まれた！」など、旅行中の緊急事態で現金が必要となった場合に、世界13万か所のサービス拠点で現金の手配を行います。場所や時間帯によっては、デリバリーすることも可能です。US1000ドルまでは金利・手数料はかかりません（US1000ドルを超える場合は、手数料が必要となります）。お支払いはクレジットカード払いとなり、後日の振り込みは不要です。
2.電話による通訳
海外での各種トラブルにより、現地の人との交渉が必要といった緊急時や、ショッピングで言葉が通じなくて困った場合などに電話による通訳の手配を行います。
※専門用語を必要とする場合や言語によっては対処不可能な場合もございます。
3.滞在先へのホテル等への日本語FAXニュースの配信
日本の最新ニュース（日本語）をお客様の滞在先へのホテル等へFAXにて配信いたします。
※ニュースの配信はご利用の都度、お電話でリクエストしていただくことになります。
旅行期間中の定期的な配信をあらかじめオーダーすることはできません。
4.メッセージの伝達
お客様に代わって日本のご家族やご友人などに、電話・FAX・電子メールでメッセージをお伝えします。メッセージは約1時間間隔で6回まで送信するため、1回目で通じない場合でも安心です。6回試みた結果、連絡できなかった場合には、お客様へその旨をご報告します。すぐに移動しなければならず、自分では連絡を取る時間が十分にない場合などに便利です。
5.空港とホテルの間の送迎予約・手配
空港ーホテル間のお客様を送迎するお車を予約・手配します。送迎車に関する費用はお客様負担となりますが、予約・手配に関する手数料はかかりません。手配は基本的には1時間以内で完了となりますが、地域によってはそれ以上かかる場合があります。
※経済情勢等によりご提供できない場合があります。
6.航空券に関するサポート（予約・手配・情報提供）
航空券の予約・手配を行います（航空券は空港の航空会社カウンター等でのお受け取りとなります）。またフライトタイムテーブルや乗継便情報、航空会社の現地オフィス所在地情報をご案内いたします。航空券の代金などの費用はお客様負担となりますが、予約・手配に関する手数料はかかりません。
※航空機の遅延、ストライキ、天候不順による欠航に関しては責任を負いかねます。
※満席により、お客様のご希望通りに予約ができない場合がございます。
※チャーター便、ヘリコプター、セスナ機の予約はできません。
7.ホテルに関するサポート（予約・手配・情報提供）
ホテルのご案内、情報提供、予約、手配を行います。また、宿泊料金、チェックアウトの時間、サービス内容等をご案内します。室料等の費用はお客様負担となりますが、予約・手配に関する手数料はかかりません。
※キャンセルの場合には、当該ホテルの規定によりキャンセル料がかかることがあります。
※満室のためお客様のご希望通りに予約ができない場合があります。
8.パスポートを紛失・盗難された場合のサポート
パスポートを紛失されたり、盗難に遭われた場合に、領事館・大使館の所在地、電話番号などをご案内します。パスポートの再発行の手続き書類提出に、前もって大使館または領事館へ一報を入れます。
9.クレジットカードを紛失・盗難された場合のサポート
クレジットカードを紛失されたり盗難に遭われた場合に、カード会社への紛失・盗難届の手続きに関するアドバイスや、お客様の代理としてカード会社への連絡を行います。
※カードの種類によっては、連絡や再発行手続きの代行ができない場合があります。
10.旅行関連の安全情報の提供
海外の各都市における安全情報はもちろん、気候や天候に関するアドバイス、予防接種など健康関連情報、ビザなど出入国に関する各種情報、祝日、使用言語に関する情報等をご提供します。
※最新の情報を提供できない場合や一部情報が変更になっている場合があります。
※情報の内容には一切誤りがないことを保証するものではありません。あくまでも参考としてご利用ください。
※単なる観光情報の提供はできません。
（注）「トラベルプロテクト」のサービスは、「3か月までの保険期間」かつ「ご契約タイプ（セットプラン）」の海外旅行保険をご契約いただいたお客様にご提供しております。また、これらのサービスは東京海上日動が提携しているとトラベレックス・グローバル・アンド・フィナンシャル・サービス社が提供いたしますので、その詳細な内容につきましては、同社の定める規定・規則に基づきます。
