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東京海上日動「海外旅行保険・留学保険(海外旅行保険・留学生プラン)」

トラベルプロテクトのサービス内容

快適なご旅行に役立つサービスが満載です!

本サービスは、「3ヶ月までの保険期間」かつ「ご契約タイプ(セットプラン)」の海外旅行保険をご契約いただいたお客様にご提供しております。
快適なご旅行をお楽しみいただくために、ケガや病気の有無にかかわらず手数料無料(*)でご利用いただけるサービスです。
* 予約・手配等にかかわる手数料は無料ですが、送迎代、航空運賃、宿泊施設客室料等の実費はお客様のご負担となります。

1.緊急時の現金の手配

「現金を盗まれた!」など、旅行中の緊急事態で現金が必要となった場合に、世界25万か所以上のサービス拠点で現金の手配を行います。金利・手数料はかかりません。お支払いはクレジットカードからの引落としとなり、後日の振り込みは不要です。
※ このサービスは、東京海上日動の提携先を通じてご提供いたします。
※ ご用立ての金額は、US1,000ドルが上限となります。
※ 本サービスのご利用が可能な回数は、お客様の旅行期間を通じて1回となります。

2.電話による通訳

海外での各種トラブルにより、現地の人との交渉が必要といった緊急時や、ショッピングで言葉が通じなくて困った場合などに電話による通訳の手配を行います。
※専門用語を必要とする場合は対応不可能な場合もございます。また、24時間対応ではない言語があります。
※43か国語に対応(2015年3月現在)

3.滞在先へのホテル等への日本語FAXニュースの配信

日本の最新ニュース(日本語)をお客様の滞在先のホテル等へFAXにて配信いたします。
※ニュースの配信はご利用の都度、お電話でリクエストいただくことになります。
旅行期間中の定期的な配信を予め予約することはできません。
(注)ご利用に際しては、滞在先のホテルによってFAX受信手数料がかかる場合があります。

4.メッセージの伝達

お客様に代わって日本のご家族やご友人などに、電話・FAX・電子メールでメッセージをお伝えします。メッセージは約1時間間隔で6回まで送信するため、1回目で通じない場合でも安心です。6回試みた結果、連絡できなかった場合には、お客様へその旨をご報告します。すぐに移動しなければならず、自分では連絡を取る時間が十分にない場合などに便利です。

5.空港とホテルの間の送迎予約・手配

空港に着いて電車も終わっている。こんなときに、空港ーホテル間のお客様を送迎するお車を予約・手配します。
送迎車に関する実費費用はお客様負担となりますが、予約・手配に関する手数料はかかりません。
※手配までお時間をいただくことがあります。

6.航空券に関するサポート(予約・手配・情報提供)

新規航空券の予約・手配を行います。またフライトタイムテーブルや乗継便情報、航空会社の現地オフィス所在地情報をご案内いたします。航空券の代金などの費用はお客様負担となりますが、予約・手配に関する手数料はかかりません。
※航空機の遅延、ストライキ、天候不順による欠航に関しては責任を負いかねます。
※満席により、お客様のご希望通りに予約ができない場合がございます。
※日本発便およびチャーター便、ヘリコプター、セスナ機の予約はできません。

7.ホテルに関するサポート(予約・手配・情報提供)

ホテルのご案内、情報提供、予約、手配を行います。また、宿泊料金、チェックイン・チェックアウトの時間、サービス内容等をご案内します。室料等の費用はお客様負担となりますが、予約・手配に関する手数料はかかりません。
※キャンセルの場合には、予約・手配先のホテルの規定によりキャンセル料がかかることがあります。
※満室のためお客様のご希望通りに予約ができない場合があります。

8.パスポートを紛失・盗難された場合のサポート

パスポートを紛失されたり、盗難に遭われた場合に、領事館・大使館の所在地、電話番号などをご案内します。パスポートの再発行の手続き書類提出に、前もって大使館または領事館へ一報を入れます。

9.クレジットカードを紛失・盗難された場合のサポート

クレジットカードを紛失されたり盗難に遭われた場合に、カード会社への紛失・盗難届の手続きに関するアドバイスをいたします。
※カードの種類によっては、連絡や再発行手続きの代行ができない場合があります。

10.旅行関連の安全情報の提供

海外の各都市における安全情報はもちろん、気候や天候に関するアドバイス、予防接種など健康関連情報、ビザなど出入国に関する各種情報、祝日、使用言語に関する情報等をご提供します。
※最新の情報を提供できない場合や一部情報が変更になっている場合があります。
※情報の内容には一切誤りがないことを保証するものではありません。あくまでも参考としてご利用ください。
※単なる観光情報の提供はできません。

(注)「トラベルプロテクト」のサービスは、「3か月までの保険期間」かつ「ご契約タイプ(セットプラン)」の海外旅行保険をご契約いただいたお客様にご提供しております。また、これらのサービスは東京海上日動の提携先を通じてご提供いたしますので、その詳細な内容につきましては、東京海上日動の提携先の定める規定・規則に基づきます。

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引受保険会社:東京海上日動火災保険株式会社