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東京海上日動「海外旅行保険・留学保険(海外旅行保険・留学生プラン)」

保険金ご請求の手続き

1.事故の通知の方法

ケガ、病気,盗難等の事故にあわれた場合には、事故の日から30日以内に、ご帰国後は保険金請求窓口に、海外では「クレームエージェント(*)」に事故の通知を行ってください。
東京海上日動海外総合サポートデスクに連絡を行い、サービスを受けられた場合、または「キャッシュレス・メディカル・サービス」を受けられた場合には事故の通知は不要です。

(*)留学生向け各特約に関する保険金お支払いについてはご利用できません。

2.海外でご請求される場合

東京海上日動が提携している世界各地の「クレームエージェント」にご連絡の上、請求手続きを行っていただきます。
日本語の通じる「クレームエージェント」についてはこちらの一覧をご覧いただくか、ご契約時にお渡しする海外旅行保険あんしんガイドブックの日本語の通じる「クレームエージェント」一覧をご覧ください。なお、その他の「クレームエージェント」についての照会、またはお困りのことがある場合には東京海上日動海外総合サポートデスクにご連絡ください。

(ご注意)
  • 海外で保険金をご請求いただいた場合には、お支払までに日数を要しますので短期間のご旅行の場合は、ご帰国後、日本国内でご請求されることをお勧めいたします。
  • 海外で保険金をお支払いする場合、小切手を使用してお支払いしますので、現地に銀行口座をお持ちでないと保険金をお受け取りになれないことがありますので、予めご了承ください。なお現金でのお支払はいたしかねます。
  • ご契約時にお渡しする海外旅行保険あんしんガイドブックの日本語の通じる「クレームエージェント」を除き、日本語は通じませんので予めご了承ください。

3.帰国後、国内でご請求される場合

ご帰国後直ちに、保険金請求窓口にご連絡の上、海外旅行保険あんしんガイドブック「保険金請求に必要な書類の一覧表」に記載の必要書類をそろえて請求手続きを行ってください。

4.保険金請求にあたってのご注意

海外旅行保険普通保険約款および各種特約の規定により保険金のお支払の対象とならない事故、ケガ、病気または携行品の損害およびそれらに起因して発生する各種費用については保険金をお支払いしませんので予めご了承ください。

※お支払いしない主な場合は次のとおりです。
  1. いわゆる「持病」「既往症」等、ご旅行開始前にその原因が発病している疾病治療費
  2. 妊娠、出産、早産または流産およびこれらに基づく疾病
  3. 「虫歯」「歯槽膿漏」等の歯科疾病
  4. ご旅行終了後72時間を経過するまでに医師治療を受けられなかった場合の疾病治療費
  5. 自殺行為、闘争行為または犯罪行為によるケガ、死亡。
  6. 酒酔運転または無免許運転中に生じた事故によるケガ、死亡。
  7. 自動車、バイク等の所有、使用または管理に起因する損害賠償責任
  8. 携行品が通常有する性質や性能の欠如、偶然な事故に起因しない故障または自然の消耗による損害
  9. 携行品の紛失または置き忘れによる損害
(ご注意)
携行品損害については携行品1個、1組または1対あたり10万円限度(乗車券等は合計5万円)および減価償却の適用があります。またご契約内容によっては、盗難、強盗、航空会社等への寄託手荷物の不着による携行品の損害に対しては保険期間を通じて30万円がお支払の限度となります。なお、現金、小切手、商品、仕事のためだけに使用するもの等は保険の対象となりません。
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引受保険会社:東京海上日動火災保険株式会社