スーツケース修理サービスとは、事故により破損したお客様のスーツケースの修理に際し、修理費を東京海上日動が修理業者へ直接お支払いさせていただくことで、お客様にお立て替えいただかずに済ませるサービスです。このサービス場JALエーピーシー社と東京海上日動との提携によりご提供します。
スーツケース修理サービスをご希望のお客様は、以下の通り請求手続きを行ってください。
スーツケース修理サービスを利用する
- 保険金請求書表面の「スーツケース修理サービスを希望されますか」という欄で、「希望する」に○印をつけてください。保険金請求書にこの欄がない場合には、表面にわかりやすく「スーツケース修理サービス希望」と朱書きしてください。
- 以下の書類を、東京海上日動本店損害サービス部海外旅行保険損害サービス課（スーツケース修理サービス受付窓口）にご郵送ください。
（住所：〒100-0004千代田区大手町2-6-2日本ビル11F TEL03-5299-2900）- 保険金請求書
- 保険証券または契約書
- 事故証明書または目撃者証（お手元にあれば）
- 購入時の領収書（お手元にあれば）
- 以下の書類を東京海上日動からお客様宛に郵送させていただきます。
- スーツケース修理サービスの案内書面
- 宅配便の送付伝票
- JALエーピーシー社宛修理依頼書
- 事故により破損したスーツケースには、必要事項をご記入いただいたJALエーピーシー社宛修理依頼書を中に入れていただき、宅配便の送付伝票を表面に貼っていただいたうえで、最寄のコンビニエンスストア等から発送してください。なお、送料は着払いです。
- 後日、修理がなされた当該スーツケースがJALエーピーシー社より返送されます。
- 修理費は、JALエーピーシー社と東京海上日動の間で清算させていただきます。
- スーツケース修理サービスのご提供は日本国内に限ります。
- ご契約に免責金額（自己負担額）が設定されている場合には、スーツケース修理サービスはご提供いたしかねます。
- 修理が不可能な場合には、東京海上日動からご連絡させていただきます。
